تومان
شرایط و قوانین

شرایط و قوانین

تاریخ آخرین بروزرسانی: 16 فوریه 2021 برابر با 28 بهمن 1399

✓ بند 1. مطالعه و پذیرش قوانین سایت کنترل ایکس در هر زمانی

کنترل ایکس این حق را برای خود قائل است که در هر زمانی که لازم میداند نسبت به اصلاح قوانین خود اقدام نماید و خریدار نیز ملزم به پذیرش تمام قوانین اصلاحی و مرور مجدد قبل از اقدام به خرید یا سفارش محصول می باشد. در صورت عدم موافقت با قوانین اصلاحی خریدار می تواند از خرید خود صرف نظر کند. برای سهولت در امر مطالعه نیز تاریخ آخرین بروزرسانی قید شده است

✓ بند 2. شرایط گارانتی و ضمانت محصولات

محصولاتی که قابلیت تست برای آنها وجود داشته باشد قبل از تحویل به کاربر صحت کارکرد آن از جانب ما بررسی می شود و از آنجایی که محصولات مربوطه با هزینه های دلاری خریداری می شود و ممکن است مشمول تحریم نیز باشند بنابراین پس از تحویل هیچ گونه مسئولیتی در هیچ زمینه ای در قبال محصولات فروخته شده متوجه ما نخواهد بود مگر آنکه محصول مربوطه مشمول گارانتی بوده و یا شرایط و ضوابط آن در پست قید شده باشد. همچنین گارانتی برخی از محصولات نیز ممکن است وابسته به شرایط طبیعی باشد و با خارج شدن از حالت طبیعی بدیهی است که گارانتی نیز خود به خود لغو خواهد شد. به عنوان مثال در مورد گارانتی محصولات پراکسی نظیر نورد وی پی ان چنانچه بر فرض محال پورت های تمامی پراکسی ها بنا به هر دلیلی از طرف سازمان تنظیم مقررات و رادیویی کشور مسدود شود و یا اینکه آی پی ایران توسط سایت ارائه دهنده وی پی ان کاملا بلوکه شود شرایط گارانتی نیز ابطال خواهد شد. گرچه چنین مواردی بسیار دور از ذهن به نظر میرسد اما با این اوصاف در دنیای اطراف ما هیچ پدیده ای قابل پیش بینی نیست

✓ بند 3. شرایط پشتیبانی سایت

به دلیل حجم بالای درخواست ها، مدت زمان لازم برای پاسخگویی به سوالات شما حداکثر 24 ساعت می باشد

– تمامی سوالات مرتبط با محصول خریداری شده نیز می بایست از طریق مکاتبات قبلی انجام شود. برای پیدا کردن مکاتبه مربوطه کافیست که از گزینه سرچ پلتفرم مورد نظر (ایمیل یا تلگرام) استفاده کنید. ارسال هر گونه پست مجزای مرتبط با مکالمات قبلی اکیدا ممنوع می باشد چرا که کار پیگیری و یا پشتیبانی را به شدت سخت می کند. در صورت رویت، ابتدا به کاربر تذکر داده خواهد شد و با تکرار این فرآیند، پشتیبانی وی حذف خواهد شد

– پرسش هر گونه سوال و یا مشکل مرتبط با محصولات گارانتی شده می بایست به صورت کامل و دقیق با ارائه جزئیات کامل تصویری (عکس و یا ویدیو) از مشکل مربوطه همراه باشد. به سوالات مبهمی که جنبه کلی داشته باشد و یا ادعایی که بدون اثبات مطرح شده باشد در ابتدا به کاربر تذکر داده خواهد شد و در صورت تکرار پشتیبانی وی حذف خواهد شد

– درخواست پشتیبانی محصولات گارانتی شده می بایست تنها از طریق آی دی خرید فرد انجام شود و از طریق سایر آی دی های وی مورد پذیرش نیست

✓ بند 4. رفع ابهام در مورد محصول مورد نظر قبل از خرید

خریدار می بایست تمام سوالات مرتبط با محصول خود را قبل از خرید مطرح نماید. پرسش هر گونه سوال چرایی در مورد محصول، پس از خرید مورد پذیرش نیست و به چنین سوالاتی نیز پاسخ داده نخواهد شد

✓ بند 5. خرید محصولات پراکسی

محصولات پراکسی صرفا جهت عبور از سایت های تجاری تحریم شده نظیر بایننس و یا بازی های کامپیوتری می باشد. بنابراین خریدار موافقت می کند که تمامی مسئولیت های استفاده از آن را شخصا به عهده خواهد گرفت و سایت کنترل ایکس هیچگونه مسئولیتی در قبال چنین محصولاتی نخواهد داشت

✓ بند 6. تحویل محصولات سفارشی و تضمین عودت وجه

زمان تحویل سفارش بسته به حجم سفارشارت ممکن است 10 دقیقه تا 24 ساعت و یا در شرایط خاص بسته به موجودی کالا 3 تا 4 روز باشد. گرچه عدم موجودی کالا امری نادر است اما پس از 24 ساعت به اطلاع خریدار خواهد رسید و خریدار می بایست حداکثر 4 روز از زمان اطلاع رسانی در انتظار موجودی کالا بماند. در صورت عدم تمایل خریدار به انتظار، وجه وی با کسر هزینه های تراکنش بانکی و همینطور مبلغ 5000 تومان بابت انجام عملیات، عودت خواهد شد. در صورت موجود نشدن کالا پس از 4 روز، عودت وجه مربوطه کامل و بدون کسر مبلغ خواهد بود. با این اوصاف خریدار همچنان ممکن است به هر دلیلی پس از سفارش محصول، از خرید خود منصرف شود که تنها در صورتی عودت وجه وی (با کسر هزینه های یاد شده) امکان پذیر است که عملیات خرید از جانب ما انجام نشده باشد

✓ بند 7. برخورد با هر گونه سوء استفاده

متاسفانه در هر معامله ای افراد انگشت شماری وجود دارند که هدف آنها چیزی جر سوء استفاده نیست و به همین خاطر یکی از اهداف و سیاست های ما در قبال احراز هویت کاربران، ممانعت از فعالیت های چنین افرادی است. اخیرا مشاهده شده که این افراد از طریق هک و یا سایر روش های مخرب به صورت کاملا غیر حرفه ای اقدام به سوء استفاده از محصولات گارانتی شده می کنند و به همین خاطر وقت و انرژی زیادی صرف پشتیبانی چنین کاربرانی می شود. لازم است در این زمینه متذکر شویم که تمامی محصولات گارانتی شده توسط ما تست و بررسی می شوند و در صورت نیاز ویدیویی به عنوان اثبات کارکرد به خریدار ارسال خواهد شد. بنابراین هر گونه مغایرت غیر عادی با اظهارات خریدار (نظیر اثبات اتمام تاریخ محصول با ارسال ویدیو و یا عکس فیک) منجر به حذف کامل محصول و مسدود شدن حساب کاربری شخص خاطی خواهد شد

✓ بند 8. حل اختلاف و مرجع داوری

تنها مرجع داوری برای رسیدگی به حل اختلاف طرفین، سایت کنترل ایکس می باشد. بنابراین تصمیم و رای صادره از جانب کنترل ایکس بدون هیچ چون و چرایی نهایی بوده و خریدار نیز حق هیچگونه اعتراضی نخواهد داشت. سوای آنکه پیرو بند های پیشین، کنترل ایکس پیشتر بروز هر گونه اختلافی را رفع نموده است و به همین خاطر جای هیچگونه بحثی باقی نمانده است

✓ بند 9. محدودیت حساب کاربران در صورت هر گونه تخطی از قوانین

سلامت هر معامله ای بسته به رضایت و تعامل هر دو طرف معامله می باشد و تمام معاملات دنیا نیز بر پایه قوانین استوار است اما با این حال این احتمال وجود دارد که در هر معامله ای این روند از چرخه طبیعی خود خارج شود چرا که متاسفانه اکثر خریداران قسمت قوانین سایت ها را مطالعه نمی کنند و همین امر می تواند باعث بروز بسیاری از مشکلات شود. بنابراین هر گونه درخواست بی مورد و یا بروز هر گونه رفتار غیر طبیعی از سمت کاربر نظیر توهین و یا تهدید قابل تحمل نخواهد بود و پیامد آن مسدود شدن کامل حساب کاربری شخص خاطی و قرار گرفتن وی در لیست سیاه خواهد بود. در صورت اصرار بر تکرار این روند، پیگیری های لازم از طریق مراجع رسمی انجام خواهد شد

✓ بند 10. عدم پاسخگویی از سمت ما برای مدت زمانی طولانی

در شرایط بسیار ویژه ممکن است اینترنت کشور در مناطق خاصی به دلیل سوانح طبیعی و یا مسائل کشوری از سمت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی قطع شود. گرچه چنین مورادی بسیار نادر است اما توصیه می کنیم که قبل از سفارش هر محصولی هماهنگی های لازم صورت گیرد. در صورت پرداخت و عدم دریافت پاسخ پس از حداکثر 4 روز می توانید عدد 9 را به شماره پیامکی 0930.978.9829 ارسال کنید تا رسیدگی های لازم صورت گیرد